DD11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার।
DD11 বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জানি, আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে দেন — এটি একটি বিশ্বাসের সম্পর্ক। সেই বিশ্বাস রক্ষা করাই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে DD11 কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কতটুকু সুরক্ষিত রাখে। এই নীতি সম্পূর্ণভাবে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে, কারণ DD11-এর সেবা ব্যবহার করা মানে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নেওয়া।
এই নথিটি DD11-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। গোপনীয়তা নীতি ও শর্তাবলীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে গোপনীয়তা নীতি অগ্রাধিকার পাবে।
DD11 তিনটি প্রধান উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি নিজে যা দেন, আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে পাওয়া তথ্য।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের পদ্ধতি |
|---|---|---|
| পরিচয় সংক্রান্ত | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধন ফর্ম |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধন ফর্ম |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়া |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার | স্বয়ংক্রিয় |
| ব্যবহারের তথ্য | গেমের ইতিহাস, বেটের রেকর্ড, সেশন সময় | স্বয়ংক্রিয় |
| KYC দলিল | পাসপোর্ট, জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি | যাচাই প্রক্রিয়া |
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।
DD11 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য একটি বৈধ আইনগত ভিত্তি রয়েছে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে DD11 শিল্প-মানের একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামোর মূল দিকগুলো:
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে, তারপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।
DD11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না — এটি আমাদের একটি মৌলিক নীতি। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করতে হয়:
সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদারকে আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ করা হয়। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং নির্দিষ্ট পরিমাণ তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
DD11 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবা পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা | সেশন শেষ পর্যন্ত |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষার পছন্দ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যালোচনা ও উন্নয়ন | ২ বছর |
| মার্কেটিং কুকি | প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানো | ৩০ দিন |
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। প্রথমবার সাইটে আসলে কুকি সম্মতির বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়।
DD11-এর সদস্য হিসেবে আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং সক্রিয়ভাবে সমর্থন করি:
আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার সম্পূর্ণ তালিকা চাইতে পারেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে বলার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার আছে।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।
DD11 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য সকল সেবা নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
DD11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে: নতুন সেবা চালু, আইনি পরিবর্তন, বা সুরক্ষা ব্যবস্থার উন্নয়ন।
পুরোনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে। আমাদের লক্ষ্য সবসময় স্বচ্ছতা বজায় রাখা।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি বার্তাকে গুরুত্বের সাথে নিই।
২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সাপোর্ট। প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
privacy@dd11.ws ঠিকানায় লিখুন। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাবেন।
অভিযোগ দাখিলের পর আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাব। জটিল বিষয়ে সম্পূর্ণ নিষ্পত্তিতে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
DD11 শুধু কথায় নয়, কাজেও প্রমাণ করে যে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL দিয়ে সুরক্ষিত — ব্যাংকিং মানের নিরাপত্তা।
আপনার নাম, নম্বর বা যেকোনো তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি করা হয় না।
DD11 আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিটে উত্তীর্ণ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় তথ্য আপডেট, মার্কেটিং বন্ধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন।
প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে এক ক্লিকেই বন্ধ করুন। আমরা আপনার পছন্দকে সম্মান করি।
গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে ২৪/৭ বাংলায় বিশেষজ্ঞ সাপোর্ট পাওয়া যায়।
গোপনীয়তা নীতি পড়লেন তো? এখন নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং DD11-এর সুরক্ষিত গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।